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提问者:雷世敏| 绥化| 459次浏览
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已有1条回答

纪德佑
回答数:4048 | 被采纳数:1

刚刚在装修'>深圳泥岗路的金海马买过,昨天还被金海马的人训了一通、买后很后悔、服务很差,新公司的家私我是在两家家私城买的,都有个别一两件不适合的家私,另外一家同意扣10%包装费和运输费后给换货,金海马的先是说可以后来又说不行,一直找到他们楼层经理(深圳泥岗店一个姓李的女经理,她耐心的给我讲了家私结构及组装原理、以及家私如何不好卖、然后数落了一大堆我们的不是,例如选之前你们考虑不周、为什么不统一意见再定等等等等.......)被她训过一通后,告知不能退或换,说尽好话仍无济于事;作为购买过金海马家私的客户,我可以负责任的告诉金海马,你们做得再大也不能店大欺客、你们做大除了投资商资金的支持外你们还需要消费者的认可,我影响不了其他人,但我能做到自身是再也不会给你们金海马送一分钱,再就是把自己亲身经历的事告诉给其他消费者,让他们自己辨别。作为家私行业,产品差异化日渐缩小,今天你有这个版、可能下个月别人就有了,最终客户购买的还是放心、舒心和售后服务,产品换货本身是客户方面有责任、客户也同意还在你们那里选换,同意扣款(5折),却仍被训斥的体无完肤;这件事的结果是昨晚我们在另外一家家私城增加了3万多的订购(其中换抵货6仟左右);金海马换货的8仟左右的家私今早二手市场报价1仟左右,计划卖给二手回收市场,后来的消费者各自保重吧,除非你是完人,所有办公家私都是各个股东老板统一意见的、都是完美的,不然卖场的服务真的是你最后的依靠。


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