故障原因：
a) 点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱。
b) 燃气阀电源供应异常，导致电磁阀打不开。
c) 比例阀点火电流调节不合理。
d) 分段阀小火气流量调节不合理。
e) 燃气阀阀门积有异物，使其启动不良。
f) 比例阀橡胶鼓膜不良。
g) 电磁阀线圈破损(短路或开路)。
h) 燃气压力过高或过低。
i) 双速风机的高低速线接返。
j) 点火针的有关参数不正确。
解决方法：
a) 更换点火针。
b) 更换主控器。
c)调节合理的比例阀点火电流。
d)调节合理的分段阀小火燃气流量。
e)清除燃气阀阀门的异物。
f)更换燃气阀。
g)更换电磁阀。
h)调节燃气压力使之为额定压力。
i)正确接好双速风机的高低速线。
j) 点火针间距过大或过小则调整为3～4mm;点火针方向严重偏歪则调整或更换点火针，点火针与燃烧器距离过远则调整合理。
意外熄火故障
故障现象：点着火之后熄火，主控器报警，显示屏显示意外熄火故障代码。
故障原因：
a) 火焰感应针积碳。
b) 火焰感应针连接线接触不良。
c) 吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸长墙外。
d) 外面的倒风太大。
e) 供应的燃气压力异常，过高或过低。
f) 控制器故障。
g) 火焰感应针不接触火焰。
h) 烟道没有安装好。
i) 把进排气管装入了公共烟道。
j) 接地线脱落或断路。
解决方法：
a) 清理火焰感应针的积碳。
b) 火焰感应针连接线接插良好。
c) 清理吸、排气口，使吸、排气顺畅。
d) 改变吸、排气的位置或方向。
e) 调节燃气压力使之为额定供气压力。
f) 更换控制器。
g) 把火焰感应针调整到在大火或小火时均能接触火焰的位置。最好是火焰的内焰与外焰的交界处。
h) 禁止把进排气烟道接入公共烟道，把它移至室外。
i) 如果取开烟管就正常则为烟管没有接插好，重新把烟管连接好。
2
过热故障
故障现象： 壁挂炉熄火，主控器报警，故障显示屏显示过热干烧故障代码。
故障原因：
a) 采暖分器配被关闭，导致主热交换器中的水温急速上升，热水温度超过90℃，导致旁通阀打开。
b) 采暖管路堵塞，使水循环速度减慢，水温急速上升，热水温度超过90℃。
c) 过热保护温控器不良，应常闭而不能常闭。
d) 三通阀流向切换功能紊乱(三通阀型)，有可能为连接线错位或者球体装配错位及对球体旋转不良，导致在采暖时，热水经三通阀进入板换而进行小循环，水温急剧上升。
e) 控制器故障。
f) 分配器(开关)装反方向。
g) 过滤器堵塞。
解决方法：
a) 打开采暖分配器。
b) 疏通采暖管道。
c) 更换过热保护温控器。
d) 连接线错位则纠正连线；球体装配错位就重新正确装配三通阀球体；球体旋转不良则更换三通阀。
e) 更换控制器。
f) 重新装配分配器(开关)，使之方向正确。
g) 清洗过滤器。
1、在非供暖季时，如果有人在家里，可以满水保养，系统内的水无需放掉。由于系统内的水已经使用了很长的时间，系统内的空气也几乎都 排放出去了，所以系统内的水是不会生水垢、细菌等有可能堵塞系统的东西，经常补水反而对系统的保护不好，可以直接把燃气阀门关闭、把 机器上的开关键关掉，但是电源通电就可以了。这样做保证壁挂炉的水泵能24小时运行一两次。这样就可以防止水泵卡死，来年供暖季到来时 能顺利开机！如果让壁挂炉承担夏季供热水功能的话，可以直接把壁挂炉调到夏季模式，然后正常使用就可以了，供暖管道和阀门不用作任何 改变！
2、在冬季时，可以在系统内加防冻液(只要防冻液不危害壁挂炉及采暖系统，就可以使用)。壁挂炉自身有良好的防冻措施：水泵24小时自 转和一、二级防冻功能。家中短时间(一周以内)无人时，可将壁挂炉关闭(但不可断电断气)，或将室内温控放于防冻位置，在必要的情况 下，壁挂炉将自动进入防冻状态。壁挂炉只承诺对本机系统的防冻，要想确保系统安全，应先确定系统设计合理，阀门位置正确，这样才可达 到防冻的目的。采暖炉的安装位置应为室内，最低温度在冰点以上。
3、如果是使用了多年的系统，一定要及时地进行清洗。清洗好后重新给系统内充满水，并让壁挂炉运行几天。
